Antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen over onze producten, bestellingen en service.
Veelgestelde vragen
Bestellen en levering
Hoe lang duurt de levering?
We verzenden met DHL. De geschatte levertijd is 1 tot 3 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging en volg je het pakket via de trackinginformatie.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen 3,98 EUR. Bij bestellingen vanaf 50,00 EUR rekenen we geen verzendkosten.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, je ontvangt na verzending een bericht met de gegevens waarmee je je pakket kunt volgen.
Retourneren en ruilen
Hoe retourneer ik een artikel?
Je kunt een artikel binnen de retourtermijn terugsturen. Neem contact op met onze klantenservice, dan sturen we je de instructies. Bewaar het product in de originele staat en verpakking.
Kan ik ruilen voor een andere maat?
Ruilen is mogelijk zolang het artikel ongebruikt is en past binnen de retourvoorwaarden. Neem contact op met de klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.
Betalen
Welke betaalmethoden zijn er?
Je kunt betalen met de betaalmethode die in de checkout wordt aangeboden. De beschikbare opties zie je tijdens het afrekenen.
Is betalen veilig?
Ja, betalen verloopt via een beveiligde betaalpagina. Je betaalgegevens worden niet door ons opgeslagen.
Producten en gebruik
Hoe werken verwarmde sokken?
Verwarmde sokken hebben een verwarmingselement dat via een batterij of accu warmte afgeeft. Je draagt ze zoals gewone sokken; de warmte instelling regel je met een bediening.
Zijn elektrische kledingstukken wasbaar?
Dat verschilt per product. Volg altijd de was- en onderhoudsinstructies op de productpagina of in de meegeleverde handleiding.
Welke maat heb ik nodig?
Op de productpagina vind je maatinformatie. Twijfel je? Neem contact op met de klantenservice, dan helpen we je de juiste maat kiezen.